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Service client

QUESTIONS FRÉQUENTES

 
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Besoin d’aide ?

Que se passe-t-il si j’utilise partiellement mon billet aller-retour ?

Cela dépend du tarif de votre billet.


Billet au tarif standard
En cas d’utilisation partielle de votre billet aller-retour (par exemple si seul le trajet retour est utilisé), une pénalité est appliquée.
Celle-ci correspond soit à un montant forfaitaire de 100 €, soit à la différence entre le tarif aller simple en vigueur au moment de la demande et le montant payé pour l’aller-retour, selon le cas applicable.


Billet au tarif résident
L’utilisation non séquentielle des coupons (utiliser uniquement l’aller ou uniquement le retour) est strictement interdite.
Si vous n’effectuez pas votre vol aller, votre vol retour ne pourra pas être utilisé.
Il est alors nécessaire de modifier votre billet avant le départ du vol aller ou, le cas échéant, d’acheter un nouveau billet.
Aucune pénalité forfaitaire ne s’applique, mais le billet sera recalculé au tarif en vigueur.


Bon à savoir :
Pour éviter toute perte de valeur de votre billet résident, nous vous recommandons de nous informer avant le départ du vol aller si vous ne pouvez pas l’utiliser en aller retour, afin d’identifier la solution la plus adaptée à votre situation.







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