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Flash Info :
► Transport des chiens de support émotionnel désormais interdit

A compter du 17 septembre 2018, le transport des chiens de support émotionnel sera interdit sur nos vols (et vols opérés par Air France pour les lignes Orly).

► Avis aux voyageurs : plantes en danger

FAQ

Vous vous posez des questions concernant votre voyage sur nos lignes (assistance commerciale, bagages, facture, réservation de groupe, enregistrement en ligne, modification d’une réservation, remboursement d’un billet, enfants voyageant seuls, bébé à bord, carte d’abonnement, animal domestique, équipements de sport…) : ne cherchez plus, ici nous vous apportons toutes les réponses nécessaires !

Assistance commerciale

Le tarif résident Corse

Les Tarifs Résidents Corses : classique et sous conditions

Les tarifs Résidents Corses sont accessibles aux personnes justifiant d'un lieu de résidence principale en Corse effectuant un vol aller-retour au départ de la Corse à destination de Paris Orly, Marseille, ou Nice.

Le tarif Résident Corse classique

La durée de séjour maximale est de 60 jours, portée à 180 jours (6 mois de validité) pour les Étudiants Résidents Corses. Le tarif Résident Corse classique est remboursable en aller-retour uniquement et modifiable à volonté dans le délai du séjour autorisé.

Le tarif Résident Corse sous conditions

La durée de séjour doit être comprise entre 4 jours minimum et 6 jours maximum et la réservation doit être effectuée au moins 45 jours avant le départ. Pour les Étudiants Résidents Corses sous conditions, la durée de séjour maximale est de 30 jours (1 mois de validité). Le tarif Résident Corse sous conditions est non modifiable et non remboursable.

La franchise bagage autorisée avec les tarifs résidents Corses

La franchise bagage autorisée est identique pour tous les passagers bénéficiant des tarifs Résidents Corses soit 2 bagages de 23 Kg en soute et 1 bagage cabine (de 12 kg en Airbus et de 8 kg en ATR).

INFORMATION IMPORTANTE

Pour accéder à ces tarifs Résidents Corses, il faut cocher la case "tous les passagers sont résidents corses". Si votre voyage est éligible aux deux tarifs Résidents Corses, les deux tarifs vous seront proposés. Dans le cas contraire, seul le tarif résident classique vous sera proposé.

Les Justificatifs de domicile que vous devez avoir

Les seuls justificatifs autorisés - à l’exclusion de tout autre justificatif - du lieu de résidence, à présenter lors de votre voyage aller et retour pour chacun des passagers du dossier de réservation sont les suivants :

  • Carte Nationale d'identité,
  • Passeport,
  • Permis de conduire (uniquement avec adresse)
  • Avis d’imposition sur le revenu.
  • Certificat de scolarité pour les étudiants sur le continent, accompagné de leur Carte Nationale d'identité, de leur Passeport ou Permis de conduire avec l'adresse en Corse.
  • Attestation de l'employeur pour les services de l'Etat uniquement et émanant de la Préfecture de Corse.
  • Attestation de sécurité sociale (CPAM)

Mais au fait, savez-vous exactement ce que vous payez lorsque vous achetez un billet ?
La totalité du prix ne va pas intégralement dans la caisse d'Air Corsica, comme on pourrait le penser, on vous explique les conditions liées au tarif résident au départ de Corse vers Nice, Marseille et Paris Orly. Téléchargez notre document d'explications…

Bagages

Combien de bagages puis-je emporter en soute ?

En tarif « économie », vous pouvez emporter gratuitement 1 bagage de 23 Kg.
En tarifs « confort » (plein tarif, tarif abonné, tarif résident), vous pouvez emporter gratuitement 2 bagages de 23 Kg.
Vous avez aussi la possibilité d’emporter jusqu’à 3 bagages en soute moyennant des frais supplémentaires.
Les clients encartés dits : Flying Blue, Silver, Gold, Platinium bénéficient gratuitement d’un bagage supplémentaire de 23Kg sur Paris Orly et Paris CDG uniquement.
Pour en savoir plus, veuillez consulter nos pages d’informations sur les « Bagages cabines / enregistrés ».

Quel est le poids maximum autorisé pour un bagage en soute ?

Le poids maximal autorisé est de 23 Kg par bagage pour un adulte et/ou enfant, et de 10 Kg pour un bébé (moins de 2 ans). En cas de dépassement, des frais supplémentaires sont applicables.
Pour en savoir plus, veuillez consulter nos pages d’informations sur les « Bagages cabines / enregistrés ».

Quelles sont les dimensions maximales des bagages en cabine ?

Les dimensions maximales autorisées en cabine sont de 115 cm (55 x 35 x 25 cm).
Pour en savoir plus, veuillez consulter nos pages d’informations sur les « Bagages cabines / enregistrés ».

Quels sont les objets et articles interdits en cabine ?

Pour connaître la liste des objets et articles interdits en cabine, veuillez consulter nos pages d’informations sur les « Bagages cabines / enregistrés ».

Puis-je emporter mon vélo ?

Vous pouvez emporter votre vélo, en soute, mais nous vous informons que son transport est soumis à des conditions spécifiques du fait des règles d’exploitation en vigueur. Veuillez consulter en ligne les pages d’informations « Equipements sportifs » et lors de votre réservation en ligne, contacter notre service Assistance Commerciale au 0 825 35 35 35 (0,20 € cts /min.) et, depuis l’étranger, au 00 33 4 95 20 95 20 (n° non surtaxé), 7j/7 de 08h00 à 20h00, pour le signaler.

Puis-je emporter des végétaux en Corse ?

Depuis le 11 mai 2015, le transport de certains végétaux est interdit quelle que soit leur origine, ceci par application d'un arrêté préfectoral en date du 30 avril 2015 relatif à la prévention de l'introduction de la bactérie Xylella Fastidiosa en Corse. 

Mon animal

Comment préparer le voyage de mon animal ?

Le transport des animaux est réglementé pour des raisons d’exploitation et de sûreté. Lors de votre réservation en ligne, il convient de contacter notre service Assistance Commerciale au 0 825 35 35 35 (0,20 € cts /min.) et, depuis l’étranger, au 00 33 4 95 20 95 20 (n° non surtaxé), 7j/7 de 08h00 à 20h00, pour signaler le transport de votre animal en précisant sa race et son poids. Votre animal est autorisé en cabine jusqu’à 8Kg (poids du sac inclus). Au-delà de 8 Kg, votre animal devra voyager en soute dans une cage réglementaire. Veuillez consulter en ligne les pages d’informations « Transport des Animaux ».

Quel est le coût pour le transport de mon animal ?

Vous pouvez transporter votre animal : en cabine pour 20€ en France Métropolitaine (Zone 1), 30€ pour les vols au départ et à destination de Paris (zone 1) et 40€ pour les vols en Europe (Zone 2). En soute pour 20€ en France Métropolitaine (Zone 1), 60€ pour les vols au départ et à destination de Paris (zone 1) et 40€ pour les vols en Europe (Zone 2). Veuillez consulter en ligne la page d’information Transport des Animaux.

Enfants et bébés

Je souhaite voyager avec mon enfant mineur de moins de 2 ans, le livret de famille est-il accepté ?

Non, pour les enfants mineur de moins de 2 ans, le livret de famille n'est pas accepté par les autorités locales. Tous les passagers doivent avoir une pièce d'identité.
Depuis le 26 juin 2012, pour les voyages à destination ou à l’intérieur de l’Europe, tout ressortissant européen mineur doit être en possession d’un document personnel d’identité (passeport ou carte nationale d’identité selon les destinations).
Pour les voyages nécessitant un passeport, les mineurs doivent donc obligatoirement disposer de leur propre passeport individuel, il ne leur est plus possible de figurer sur celui d’un parent.

Mon bébé n'est pas encore né. Comment puis-je effectuer ma réservation ?

Effectuez normalement votre réservation et après la naissance de votre bébé contactez notre assistance commerciale par téléphone au 0 825 35 35 35 (0,20 € cts/min.) et, depuis l’étranger, au 00 33 4 95 20 95 20 (n° non surtaxé), 7j/7 de 08h00 à 20h00 ou par mail à l’adresse support-commercial@aircorsica.com, nos conseillers procèderont à l’émission du billet de votre bébé (des frais de service de 15 euros seront appliqués).

Mon enfant mineur doit voyager seul. Quelle est la marche à suivre pour qu'il soit pris en charge par la compagnie ?

Contacter notre service Assistance Commerciale au 0 825 35 35 35 (0,20 € cts /min.) et, depuis l’étranger, au 00 33 4 95 20 95 20 (n° non surtaxé), 7j/7 de 08h00 à 20h00, pour acheter le billet et communiquer les nom, prénom, adresse, numéro de téléphone des personnes qui accompagnent l’enfant lors de son départ et qui l’accueillent à son arrivée.

Je suis enceinte. Jusqu'à quand puis-je prendre l'avion ?

Vous pouvez voyager jusqu’au terme de votre grossesse mais il est conseillé de consulter un médecin traitant et de faire établir un certificat médical précisant que votre état permet un voyage en avion.

Programme de fidélité

Comment puis-je adhérer au programme de fidélité ?

Vous pouvez adhérer à notre programme de fidélité en vous inscrivant sur le site : www.jegagne1billet.com.

Comment puis-je obtenir une carte d'abonné Air Corsica Plus ?

Vous pouvez obtenir notre carte d’abonné Air Corsica + directement sur le site Air Corsica Plus.
La carte est valable 1 an, elle est nominative et non cessible pour un montant de 300€.
Vous disposerez de divers avantages : une priorité sur la liste d'attente à la réservation et à l'aéroport, une franchise bagage de 2 bagages de 23 Kg en soute, une position en cabine des rangs 1 à 3 sur Airbus et de 15 à 18 sur ATR, une réduction tarifaire d’environ 30% sur le plein tarif sur toutes nos lignes, des avantages avec notre partenaire Hertz (Tarif négocié, surclassement selon possibilité). Cette carte sera amortie dès 6 « aller-retour».

Assurance voyage

Pourquoi faut-il souscrire une assurance voyage ?

L’assurance voyage protège les personnes entre l’achat de l’assurance pour un voyage et la fin du voyage concerné (selon les garanties souscrites). L'assurance voyage est là pour couvrir les clients d'un risque inconnu au moment de la souscription : elle ne doit pas être souscrite après avoir pris connaissance d’un évènement pouvant perturber le voyage.

Parmi les participants au voyage, il y a un bébé âgé de 2 ans. Doit-il être assuré ?

Même si un enfant ne paye pas le même prix pour un voyage, celui-ci doit figurer sur le contrat d’assurance voyage, quel que soit son âge, surtout en cas d’éventuel rapatriement. Pensez également à renseigner son nom et son prénom, comme chaque assuré au contrat.

Est-il possible d’assurer une personne qui n’est pas de nationalité française ? 

Oui. En règle générale, la condition retenue est que le domicile fiscal de l'assuré se trouve en France ou en Union Européenne (voir cas particuliers selon les contrats d’assurance).

Dois-je assurer tous les membres de la famille même s’il y a qu’un seul payeur ?

Oui. Il faut faire attention à la distinction entre payeur et assuré, tous les membres participant au voyage doivent être inscrits sur le contrat d’assurance voyage.

Pour plus d'informations consultez notre page Assurance voyage.

Téléchargez les Conditions Générales de l'Assurance April.

Voiture de location

Comment louer votre voiture avec Drive Plus ?

Choisissez et sélectionnez votre vol ensuite renseignez les passagers, puis dans la partie services n'oubliez pas de cocher la case "Oui, je souhaite louer une voiture" et de choisir votre catégorie. Et hop, votre véhicule est réservé. Vous recevrez un email avec votre mémo voyage et en bas de celui-ci votre réservation voiture.

Vous avez déjà réservé votre vol et vous souhaitez ajouter une location de voiture ?

Vous avez oublié de réserver votre voiture de location et vous souhaitez la rajouter à votre billet d'avion ?
Aucun problème, contactez notre assistance commerciale au  0 825 35 35 35 (0,20 cts/min), du lundi au dimanche de 8h à 20h et, depuis l’étranger, au 00 33 4 95 20 95 20 (n° non surtaxé), 7j/7 de 08h00 à 20h00 et profitez de votre location de voiture avec Hertz et Air Corsica.

Je souhaite modifier la réservation de ma voiture de location ?

Vous souhaitez modifier la durée de location, la catégorie ou l'annuler ? Contactez notre Service Après-Vente au 09 69 36 22 20 (coût d’un appel local), 7j/7 de 08h00 à 20h00.

Pour les plus jeunes conducteurs, le locataire doit être âgé de 21 ans minimum et être titulaire d'un Permis de Conduire depuis plus d'un an. Les conducteurs âgés de 21 à 25 ans font l’objet d’un supplément « Jeune Conducteur » (37,13€ TTC par jour limité à 12 jours soit 445,56€ TTC par contrat).

Guide complet de location Hertz

Téléchargez les Conditions Générales de location HERTZ

Urne funéraire

Il est possible de transporter une urne funéraire en cabine ou en soute à bord des vols Air Corsica. Aucune autorisation n'est requise pour le transport d'une urne en France métropolitaine ni au départ et à destination des DOM/TOM. Cependant, vous devez impérativement être en possession d’une autorisation de transport délivrée par le Préfet du lieu de la crémation si vous voyagez en dehors de la France métropolitaine ou des DOM/TOM.
 

En cabine
Les dimensions maximales sont celles des bagages de cabine : 55 cm x 35 cm x 25 cm.

En cabine et en soute

  • L'urne doit être scellée et conditionnée dans un contenant ne permettant pas aux autres passagers de l'identifier comme telle.
  • Vous devez être en possession d'un certificat du crématorium, afin d'éviter l'ouverture de l'urne par les services de sûreté des aéroports.

Drone

Puis-je transporter mon drone ? 

Pour transporter un drone sur nos lignes, vous devez contacter nos services avant le départ en indiquant la marque du drone, le poids et les dimensions du drone emballé ainsi que le nombre et la puissance en Wh des batteries. La puissance maximale autorisée étant de 160 Wh. Vous devez transmettre également la MSDS ou FDS qui émane du fournisseur au Service TEX de la Compagnie par mail pour l’approbation au transport.

Les batteries supplémentaires de rechange sont limitées à 2 par personne. Les batteries doivent être protégées des courts-circuits, isolées avec de l’adhésif et placées dans des sacs plastiques individuels, dans leur emballage d’origine ou dans une enveloppe de type Li-Po Guard.

En cas de transport du drone en soute, celui-ci sera accepté à l’enregistrement à condition que les batteries lithium soient transportées dans un bagage à main.
 

En savoir plus sur les restrictions pour le transport de batteries au lithium.

Seringues

Je voyage avec une seringue à usage médical : quelles sont les conditions à respecter ?

Les seringues à usage médical sont autorisées en cabine sur prescription. Vous devez être en possession de l’ordonnance pour passer les contrôles de sûreté. L’usage d’aiguilles relève de votre responsabilité. N’abandonnez pas les seringues usagées à bord. Veillez à les ranger dans un contenant sécurisé après utilisation.

Paiement avec des chèques-vacances

Comment puis-je utiliser les chèques-vacances? 

Vous pouvez régler vos billets ainsi que vos options et services complémentaires avec des chèques-vacances. Pour se faire, veuillez nous contacter, tous les jours de 8h à 20H,  au 0825 35 35 35 ; un conseiller réservera vos billets et vous indiquera sous quel délai envoyer vos chèques vacances à l'adresse :

AIR CORSICA, DCM,

Aéroport Napoléon Bonaparte, BP505,

20186 Ajaccio Cedex 2.


Nous vous recommandons d'adresser un courrier recommandé avec accusé de réception.

Les billets électroniques seront émis et transmis par mail dès réception du règlement.

Relations Clientèle

Vous n’avez pas voyagé et souhaitez obtenir le remboursement de tout ou d'une partie de votre billet et/ou de votre forfait voiture

Avertissements :

Contactez directement votre point de vente si vous n’avez pas acheté votre billet et/ou votre forfait voiture directement auprès d’Air Corsica.

Votre billet doit être émis depuis plus de 24 heures et moins de 12 mois, vous ne devez pas être en possession de votre carte d’embarquement et si vous êtes déjà enregistré, merci d’annuler votre enregistrement en ligne avant d’effectuer votre demande de remboursement.

L’annulation du forfait de location de voiture doit intervenir jusqu’à 3 heures avant le départ du vol prévu.

Toutes les demandes de remboursement sont soumises aux règles tarifaires du billet,

Votre itinéraire sera annulé automatiquement lorsque le remboursement sera effectué et le processus de remboursement ne pourra être annulé après validation de votre demande.

Vous souhaitez obtenir le remboursement partiel ou intégral de votre billet d’avion inutilisé et/ou de votre forfait de location de voiture.

  • Documents nécessaires à votre demande :

numéro de billet et référence de dossier

Merci d'adresser votre demande à : remboursements@aircorsica.com

► Notre site de la Relation Client

Vous avez subi un incident bagage, un retard ou une annulation de vol et souhaitez obtenir un dédommagement

Vous souhaitez déposer une réclamation relative à un incident bagage endommagé, manquant à l’arrivée de votre vol, un article manquant dans votre bagage ou autres,

  • Documents nécessaires relatifs à votre demande pour un bagage endommagé :

Numéro de constat d’irrégularité établi par le service Bagage Air France de votre aéroport d’arrivée (ex : DPR AJAXK12345), la carte d’embarquement, l’étiquette bagage, une ou plusieurs photos mettant en évidence le dommage et la marque du bagage (facultatives).

  • Documents nécessaires relatifs à votre demande pour un bagage non remis à votre aéroport d’arrivée :

Numéro de constat d’irrégularité établi par le service Bagage Air France de votre aéroport d’arrivée (ex : AHL AJAXK12345), la carte d’embarquement, l’étiquette bagage, les factures relatives aux frais de première nécessité engagés en raison de l’absence de votre bagage (attention : la demande de remboursement ne doit pas intervenir au-delà de 21 jours suite à la réception du bagage),la lettre inventaire,le reçu ou la facture du bagage et de son contenu en cas de perte définitive (considérée passer un délai réglementaire de 45 jours à compter de la date d’émission du constat d’irrégularité établi par le service bagages de l’aéroport)

  • Documents nécessaires relatifs à votre demande pour un article manquant dans votre bagage de soute :

Le reçu ou la facture du ou des articles manquant, le récépissé du dépôt de plainte (document à se procurer auprès de la PAF de l’aéroport  ou bien la gendarmerie de la commune de résidence), la carte d’embarquement  et l’étiquette bagage.

Vous souhaitez déposer une réclamation relative à un incident rencontré en vol, vous avez oublié un objet à bord, votre bagage cabine ou votre effet personnel a été abimé, vous souhaitez déposer une plainte concernant le service à bord ou autres,

  • Documents nécessaires relatifs à votre demande pour un incident rencontré en vol:

Votre carte d’embarquement, autres justificatifs.

Vous souhaitez déposer une réclamation relative à un incident rencontré au sol (à l’aéroport), lors de votre enregistrement, lors de votre passage au filtre de sécurité, lors de votre l’embarquement ou autres,

  • Documents nécessaires relatifs à votre demande pour un incident rencontré au sol:

Votre carte d’embarquement, autres justificatifs.

Vous souhaitez déposer une réclamation relative à un  retard, une annulation de vol ou bien un refus d’embarquement (surbook) ou autres,

  • Documents nécessaires relatifs à votre demande pour une irrégularité de vol:

Votre carte d’embarquement, autres justificatifs.

Vous souhaitez déposer une réclamation relative à un désagrément concernant le transport d’animaux de compagnie, le transport de fret, le transport médical ou autre,

  • Documents nécessaires relatifs à votre demande pour un incident rencontré au sol:

Votre carte d’embarquement, autres justificatifs.

Merci d'adresser votre réclamation à : Notre site de la Relation Client

Vous souhaitez nous faire part d’un commentaire, d’une suggestion, votre avis nous intéresse

  • Documents nécessaires:

Votre carte d’embarquement, autres justificatifs.

Merci d'adresser votre commentaire à : Notre site de la Relation Client

Vous souhaitez obtenir la facture d’un billet d’avion, une facture d’annulation ou bien une attestation de retard et/ou annulation de vol et/ou de livraison différée de votre bagage

  • Documents nécessaires pour l’obtention d’une facture ou d’une facture d’annulation:

 Numéro de billet et référence de dossier

  • Documents nécessaires pour l’obtention d’une attestation de retard et/ou annulation de vol:

Votre carte d’embarquement, autres justificatifs.

  • Documents nécessaires pour l’obtention d’une attestation de livraison différée de votre bagage:

Numéro de constat d’irrégularité établi par le service Bagage Air France de votre aéroport d’arrivée (ex : AHL AJAXK12345), la carte d’embarquement.

Merci d'adresser votre demande à : Notre site de la Relation Client

EN VOL

Services à bord

La compagnie Air Corsica propose-t-elle un service particulier à bord de ses vols ?

Air Corsica propose sur chacun de ses vols un service de boissons chaudes ou froides et une collation salée ou sucrée en fonction de l’heure du vol.

Le service à bord d’Air Corsica est-il payant ?

Tous les services à bord proposés par Air Corsica sont totalement gratuits. Aucun supplément ne vous sera facturé pendant le vol.

Quelles sont les boissons qui me seront proposées sur mon vol ?

Le Personnel Navigant Commercial d’Air Corsica vous proposera de l’eau minérale naturelle plate ou gazeuse corse, des jus de fruits (pomme, orange ou tomate), du Coca, du Coca Zéro, du thé, du café, du chocolat et du capuccino.

Y a-t-il des journaux à bord des vols Air Corsica ?

A bord de tous nos vols vous retrouverez la presse locale du jour avec le quotidien Corse Matin ainsi que notre magazine de bord mensuel, ARIA, contenant les dernières actualités de la Compagnie.

Peut-on trouver quelque chose à manger sur les vols d’Air Corsica ?

Lors du service à bord, outre les boissons, il vous sera proposé une collation sucrée ou salée à base de biscuits.

Je prends l’avion pour la toute première fois de ma vie, est-il possible d’immortaliser ce moment ?

Dans ce cas, sur simple demande auprès de l’équipage, il vous sera remis un « Certificat de Baptême de l’Air » dédicacé par le Commandant de Bord.

Que propose Air Corsica en vol pour le confort de ses passagers ?

Pour rendre votre vol en notre compagnie des plus agréables, notre Personnel Navigant Commercial met à votre disposition des oreillers, des couvertures et des lingettes rafraîchissantes.