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Litiges et réclamations

Air Corsica prend le plus grand soin de ses passagers et, même en cas de désagrément durant le voyage, la Compagnie leur offre un véritable « service après-vente » en cas d’incident (bagage perdu, retardé ou endommagé, vol reporté, retardé ou annulé, surbooking…). Air Corsica met tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais et a conçu à ce titre un site dédié à la gestion de vos réclamations et de vos demandes de dédommagement en ligne. Nous vous invitons donc à cliquer ici pour télécharger notre formulaire de réclamation. Pour en savoir plus sur vos droits en cas de litige, rendez-vous sur le site de la Médiation du Voyage.

Vous n’avez pas voyagé et souhaitez obtenir le remboursement d’une tout ou partie de votre billet et/ou de votre forfait voiture

Avertissements :

Contacter directement votre point de vente si vous n’avez pas acheté votre billet et/ou votre forfait voiture directement auprès d’Air Corsica.

Votre billet doit être émis depuis plus de 24 heures et moins de 12 mois, vous ne devez pas être en possession de votre carte d’embarquement et si vous êtes déjà enregistré, merci d’annuler votre enregistrement en ligne avant d’effectuer votre demande de remboursement.

L’annulation du forfait de location de voiture doit intervenir jusqu’à 3 heures avant le départ du vol prévu.

Toutes les demandes de remboursement sont soumises aux règles tarifaires du billet,

Votre itinéraire sera annulé automatiquement lorsque le remboursement sera effectué et le processus de remboursement ne pourra être annulé après validation de votre demande.

Vous souhaitez obtenir le remboursement partiel ou intégral de votre billet d’avion inutilisé et/ou de votre forfait de location de voiture.

  • Documents nécessaires à votre demande :

numéro de billet et référence de dossier

Merci d'adresser votre demande à : remboursements@aircorsica.com

Vous avez subi un incident bagage, un retard ou une annulation de vol et souhaitez obtenir un dédommagement

Vous souhaitez déposer une réclamation relative à un incident bagage endommagé, manquant à l’arrivée de votre vol, un article manquant dans votre bagage ou autres,

  • Documents nécessaires relatifs à votre demande pour un bagage endommagé :

Numéro de constat d’irrégularité établi par le service Bagage Air France de votre aéroport d’arrivée (ex : DPR AJAXK12345), la carte d’embarquement, l’étiquette bagage, une ou plusieurs photos mettant en évidence le dommage et la marque du bagage (facultatives).

  • Documents nécessaires relatifs à votre demande pour un bagage non remis à votre aéroport d’arrivée :

Numéro de constat d’irrégularité établi par le service Bagage Air France de votre aéroport d’arrivée (ex : AHL AJAXK12345), la carte d’embarquement, l’étiquette bagage, les factures relatives aux frais de première nécessité engagés en raison de l’absence de votre bagage (attention : la demande de remboursement ne doit pas intervenir au-delà de 21 jours suite à la réception du bagage),la lettre inventaire (indiquer le lien de notre site avec lettre inventaire en ligne),le reçu ou la facture du bagage et de son contenu en cas de perte définitive (considérée passer un délai réglementaire de 45 jours à compter de la date d’émission du constat d’irrégularité établi par le service bagages de l’aéroport)

  • Documents nécessaires relatifs à votre demande pour un article manquant dans votre bagage de soute :

Le reçu ou la facture du ou des articles manquant, le récépissé du dépôt de plainte (document à se procurer auprès de la PAF de l’aéroport  ou bien la gendarmerie de la commune de résidence), la carte d’embarquement  et l’étiquette bagage.

Vous souhaitez déposer une réclamation relative à un incident rencontré en vol, vous avez oublié un objet à bord, votre bagage cabine ou votre effet personnel a été abimé, vous souhaitez déposer une plainte concernant le service à bord ou autres,

  • Documents nécessaires relatifs à votre demande pour un incident rencontré en vol:

Votre carte d’embarquement, autres justificatifs.

Vous souhaitez déposer une réclamation relative à un incident rencontré au sol (à l’aéroport), lors de votre enregistrement, lors de votre passage au filtre de sécurité, lors de votre l’embarquement ou autres,

  • Documents nécessaires relatifs à votre demande pour un incident rencontré au sol:

Votre carte d’embarquement, autres justificatifs.

Vous souhaitez déposer une réclamation relative à un  retard, une annulation de vol ou bien un refus d’embarquement (surbook) ou autres,

  • Documents nécessaires relatifs à votre demande pour une irrégularité de vol:

Votre carte d’embarquement, autres justificatifs.

Vous souhaitez déposer une réclamation relative à un désagrément concernant le transport d’animaux de compagnie, le transport de fret, le transport médical ou autre,

  • Documents nécessaires relatifs à votre demande pour un incident rencontré au sol:

Votre carte d’embarquement, autres justificatifs.

Merci d'adresser votre réclamation à : serviceclientele@aircorsica.com

Vous souhaitez nous faire part d’un commentaire, d’une suggestion, votre avis nous intéresse

  • Documents nécessaires:

Votre carte d’embarquement, autres justificatifs.

Merci d'adresser votre commentaire à : serviceclientele@aircorsica.com

Vous souhaitez obtenir la facture d’un billet d’avion, une facture d’annulation ou bien une attestation de retard et/ou annulation de vol et/ou de livraison différée de votre bagage

  • Documents nécessaires pour l’obtention d’une facture ou d’une facture d’annulation:

 Numéro de billet et référence de dossier

  • Documents nécessaires pour l’obtention d’une attestation de retard et/ou annulation de vol:

Votre carte d’embarquement, autres justificatifs.

  • Documents nécessaires pour l’obtention d’une attestation de livraison différée de votre bagage:

Numéro de constat d’irrégularité établi par le service Bagage Air France de votre aéroport d’arrivée (ex : AHL AJAXK12345), la carte d’embarquement.

Merci d'adresser votre demande à : serviceclientele@aircorsica.com