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QUESTIONS FRÉQUENTES

 

Besoin d’aide ?

Comment obtenir la facture d’un billet d’avion, une facture d’annulation ou bien une attestation de retard et/ou d'annulation de vol et/ou de livraison différée de mon bagage ?

Les documents nécessaires sont :

- Pour l’obtention d’une facture ou d’une facture d’annulation : le numéro de billet et la référence de dossier.

- Pour l’obtention d’une attestation de retard et/ou d'annulation de vol : la carte d’embarquement et autres justificatifs de voyage.

- Pour l’obtention d’une attestation de livraison différée de votre bagage : le numéro de constat d’irrégularité établi par le service Bagage Air France de votre aéroport d’arrivée (ex : AHL AJAXK12345) et la carte d’embarquement.

Merci de nous adresser votre demande via notre site de la Relation Client.

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