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Que faire si je refuse une modification imposée ?
En cas de modification de programme (changement d’horaires ou annulation), deux options existent :
- Vous pouvez demander un réacheminement, selon les délais réglementaires et les disponibilités.
- Vous pouvez demander le remboursement de votre billet (partiel ou intégral), selon les conditions tarifaires et les règles applicables (notification >15j, <15j, retard, avance de vol…).
Le remboursement n’est pas automatique : il dépend des conditions de votre billet et des circonstances (délai de notification, retard ou avance, possibilité de réacheminement).
Pour toute demande contactez notre Service Client.
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