Vous avez deux possibilités pour obtenir un remboursement :

- Remboursement en ligne (via “Gérer ma réservation”). Saisissez alors votre numéro de réservation et le nom de famille du voyageur principal puis cliquez sur "Gérer ma réservation" dans le menu déroulant, sélectionnez "Annuler et rembourser" pour lancer la procédure adaptée.

Le traitement est automatique et le remboursement s’effectue généralement entre 24 et 72 heures.

- Demande via formulaire (si la fonctionnalité en ligne n’est pas disponible) :

Les demandes de remboursement sont généralement traitées dans un délai de 7 à 30 jours, selon le volume en cours. Il est fortement conseillé de ne pas déposer plusieurs demandes pour le même dossier, car cela peut rallonger les délais de traitement.

Une confirmation vous sera envoyée par e-mail une fois le remboursement validé.

Si vous avez acheté auprès d'une agence, contactez directement votre point de vente.

ATTENTION : pour obtenir le remboursement de votre service additionnel uniquement, veuillez utiliser le formulaire dédié. Assurez-vous de bien remplir tous les champs requis et d'utiliser la section "Précisions" pour nous fournir toute information complémentaire utile.