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Je reçois une erreur après avoir soumis ma réclamation
Si une erreur s’affiche après l’envoi de votre réclamation, je vous invite à vérifier les éléments suivants :
- Assurez-vous que tous les champs obligatoires du formulaire ont bien été complétés, sans caractères spéciaux ou espaces superflus.
- Vérifiez également que le fichier joint (si vous en avez ajouté un) respecte le format et la taille autorisés.
- Essayez, si besoin, de soumettre votre demande depuis un autre navigateur ou appareil, ou après avoir vidé le cache et les cookies de votre navigateur.
Si l’erreur persiste, vous pouvez réessayer un peu plus tard.
Et si vous devez contacter notre service client, n’hésitez pas à transmettre une capture d’écran du message d’erreur et à préciser le type de réclamation que vous souhaitez déposer.
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