Covid-19 : AIR CORSICA vous informe
Mise à jour le 17/10/2020
Cette rubrique est régulièrement mise à jour et complétée selon les dernières informations.
AIR CORSICA applique les recommandations gouvernementales et met en œuvre une série de mesures afin de limiter la propagation de la Covid-19 depuis le début de la pandémie. Ce dispositif est réévalué régulièrement afin d’être adapté à la situation sanitaire en cours. La sécurité et la santé de nos passagers et de nos personnels restent notre priorité absolue.
ADAPTATION DE NOTRE PROGRAMME DES VOLS
AIR CORSICA continue, depuis le 18 mars 2020, d’assurer sa mission de continuité territoriale sur les lignes dites de «bord à bord» (Marseille, Nice et Paris-Orly). Depuis le mois de juin, la compagnie a également repris ses vols sur la majorité de ses autres lignes (Lyon, Toulouse, Clermont-Ferrand et Bruxelles).
Le réseau d’AIR CORSICA est exploité selon les modalités suivantes :
UNE ACTIVITE QUASI INTEGRALE
Depuis le mois de juin, les vols Air Corsica ont progressivement repris et le programme de vols de la compagnie est aujourd’hui assuré en quasi-totalité. A ce jour, les lignes suivantes sont totalement opérationnelles :
- Corse-Paris-Orly, Corse-Nice et Corse-Marseille et ce au départ des quatre aéroports de Corse (Ajaccio, Bastia, Calvi et Figari).
- Corse-Toulouse au départ d’Ajaccio, Bastia et Figari.
- Corse-Lyon au départ d’Ajaccio, Bastia, Calvi et Figari.
- Ajaccio-Clermont Ferrand.
Seules les lignes entre la Corse et les aéroports de Toulon et Londres-Stansted n’ont pu reprendre normalement cet été et sont encore suspendues pour le moment.
Suite à une décision de restriction de voyage par les autorités Belges, tous les vols de et vers la Corse et la Belgique sont annulés à partir du 21 septembre 2020 et ne reprendront pas avant le printemps prochain.
LES FORMALITES DE VOYAGE
En application du décret du 03 juin 2020 portant réglementation des déplacements dans le cadre de la lutte contre la propagation du virus Covid-19. L'attestation de déplacement dérogatoire n'est plus nécessaire, par contre il vous faudra présenter lors de votre voyage une attestation sur l'honneur, indiquant l’absence de symptômes Covid-19 : Attestation sur l'honneur
En dépit du couvre-feu imposé par les autorités gouvernementales (article 51 du décret n° 2020-1262 du 16 octobre 2020) dans plusieurs métropoles régionales dont quatre (Aix/Marseille, Lyon, Toulouse et la région parisienne) sont reliées à Ajaccio, Bastia, Calvi et Figari par AIR CORSICA, les horaires des vols programmés par la compagnie ne subiront aucune modification.
En effet, le Gouvernement a rappelé deux principes essentiels qui permettront à tous ceux qui le souhaitent de se déplacer sans restriction, quel qu’en soit le motif :
- Les déplacements entre les régions ne sont pas limités,
- Les transports aériens ne sont pas visés par les mesures de couvre-feu.
La seule formalité à accomplir, uniquement pour les personnes qui circulent entre 21 heures et 6 heures du matin de/vers les aéroports de Marseille-Provence, Lyon-St Exupéry, Toulouse-Blagnac et Paris-Orly, sera de présenter, en cas de contrôle :
- Une attestation de déplacement dérogatoire remplie et bonne et due forme, en cochant l’avant-dernière case « déplacements liés à des transits pour des déplacements de longues distances ». Téléchargez les divers formats d’attestations disponibles sur le Ministère de l'Intérieur.
- Leur billet d’avion, sous forme numérique ou imprimée, qui servira de justificatif.
Aucune attestation ni justificatif n’est nécessaire en Corse et dans les autres régions de France.
AIR CORSICA a programmé de nombreux vols supplémentaires pour les vacances de la Toussaint afin d’accueillir sa clientèle dans les meilleures conditions possibles, compte-tenu des mesures sanitaires en vigueur.
Nous vous rappelons que la seule formalité à accomplir, uniquement pour les personnes qui circulent entre 21 heures et 6 heures du matin de/vers les aéroports de Marseille-Provence, Lyon-St Exupéry, Toulouse-Blagnac et Paris-Orly, sera de présenter, en cas de contrôle :
- Une attestation de déplacement dérogatoire remplie et bonne et due forme, en cochant l’avant-dernière case « déplacements liés à des transits pour des déplacements de longues distances ».
- Leur billet d’avion, sous forme numérique ou imprimée, qui servira de justificatif.
NOS MESURES SANITAIRES A L’AEROPORT ET EN VOL
Vous avez choisi la Corse comme destination et nous sommes heureux de vous accueillir. Pour que votre séjour se passe en toute sécurité face à la Covid, nous vous invitons à prendre connaissance des mesures que recommande l'Agence Régionale de Santé de la Corse.
Si votre parcours est dans le sens continent-Corse pour la période du 15 octobre au 15 novembre 2020. L’Agence Régionale de Santé (ARS) de Corse recommande la réalisation d’un test RT-PCR de dépistage de la Covid-19 à votre arrivée. Un flyer d’information vous sera remis pour les modalités de prise de rendez-vous dans le hall d’arrivée.
Par mesure de précaution, le salon Aria Serena situé au Terminal 2 Hall 3 de l’aéroport de Marseille-Provence et dédié aux personnes à mobilité réduite ou aux passagers voyageant pour raisons médicales est fermé jusqu’à nouvel ordre.
Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous offrir un voyage serein. Les mesures suivantes sont applicables sur l’ensemble de nos vols jusqu’à nouvel avis :
- Le port du masque chirurgical est obligatoire tout au long du voyage (à l’enregistrement, à l’embarquement, pendant le vol et au débarquement) pour tous les passagers à l’exception des enfants de moins de 11 ans. Les masques en tissu grand public ne sont pas autorisés à bord de nos avions selon les dispositions du Décret 2020-860 du 10 juillet 2020.
- Les passagers sont invités à respecter une distanciation physique d’au moins 1 mètre au comptoir vente, à l’enregistrement et à l’embarquement et des protections en plexiglass sont installées dans la mesure du possible dans les aéroports.
- L’embarquement des vols est séquencé et adapté à chaque type d’aéronef.
- Le port d’un masque de protection est obligatoire pour le personnel au contact des passagers et pour les membres d’équipage.
- Une distanciation physique est mise en place autant que possible sur tous nos vols en fonction du taux de remplissage de l'avion.
- Le service à bord est réduit à une offre d’eau minérale à la demande afin de limiter les interactions entre les membres d’équipage et les passagers. Il est demandé aux passagers de ne pas consommer, dans la mesure du possible, leur propre nourriture et/ou boissons, ceci dans un souci évident d’hygiène et afin de concentrer les opérations de nettoyage de l’avion sur l’application des mesures sanitaires en vigueur, notamment la désinfection des cabines.
- La presse et le magazine ARIA ne sont plus disponibles à bord. Le magazine Aria est disponible en ligne sur notre site et dans les aéroports corses.
- Les coussins et couvertures ont été retirés à bord de nos avions.
- Les passagers sont invités à limiter leurs déplacements en cabine. Il est demandé d’utiliser de préférence les toilettes situées dans les aérogares afin de réduire l’accès à celles de l’avion pendant le vol.
- Le débarquement des vols est séquencé par zone en cabine afin de respecter la distanciation physique.
- Le nettoyage cabine de nos avions est renforcé quotidiennement avec de nouveaux protocoles portant sur la désinfection de toutes les surfaces en contact avec les passagers telles que les accoudoirs, tablettes, ceintures et l’utilisation d’un produit virucide homologué aéronautique dont la durée d’efficacité est de plusieurs jours.
- Nos avions sont régulièrement désinfectés avec la nébulisation d’un produit virucide homologué aéronautique dont la durée d’efficacité est de plusieurs jours.
NOS MESURES COMMERCIALES
Face à cette crise d’une ampleur inégalée, nous mettons tout en œuvre pour fournir le meilleur service possible aux clients touchés par des annulations de vols ainsi qu'aux clients souhaitant réorganiser leur futur voyage.
Nous vous proposons donc plusieurs options, nombre d’entre vous ont déjà été informé :
SI VOTRE VOL A ETE ANNULE
Vous ne perdez pas votre billet ! Sans démarche supplémentaire de votre part, vous obtenez un avoir pour voyager jusqu'au 31 mars 2021. Il vous suffit de conserver votre numéro de billet ou votre dossier de réservation et de revenir vers nous, quand vous le souhaitez, pour planifier votre nouveau voyage. Pour cela vous devrez appeler notre SAV au 09 69 36 22 20 (numéro non surtaxé), touche 1.
Cet avoir est remboursable (hors frais de service), s'il n'est pas utilisé, en vous rendant sur le site dédié en sélectionnant l'option "Vous n'avez pas voyagé et demandez le remboursement de votre billet". Nous tenons toutefois à vous préciser que les délais de traitement actuels des remboursements sont importants en raison d'un volume de demandes sans précédent.
Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyage, veuillez la contacter pour plus d'informations.
SI VOTRE VOL N'A PAS ETE ANNULE
Si votre billet est remboursable, il vous suffit d'en faire la demande sur le site dédié en sélectionnant l'option "Vous n'avez pas voyagé et demandez le remboursement de votre billet".
Si vous souhaitez tout de même un remboursement, seules les taxes de transport vous seront remboursées, il vous suffit d'en faire la demande sur le site dédié en sélectionnant l'option "Vous n'avez pas voyagé et demandez le remboursement de votre billet".
Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyage, veuillez la contacter pour plus d'informations.
Nos équipes sont mobilisées au quotidien pour vous répondre au mieux. Cependant, le nombre de demandes reste très élevé. Nous sommes conscients que les délais de réponse sont trop longs et vous prions de nous en excuser. Soyez assurés que votre demande sera prise en compte et que nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Vous pouvez aussi consulter notre FAQ (Foire Aux Questions) qui est mise à jour régulièrement.
RESPECTONS LES MESURES ET LES GESTES BARRIERES
Face à l'épidémie de Coronavirus Covid-19, il est important de prendre soin de chacun et de protéger les autres. C’est pourquoi nous souhaitons vous rappeler qu’en voyage, comme dans la vie quotidienne, il est recommandé de respecter les mesures habituelles d’hygiène.
- De ne plus se serrer la main/éviter les contacts physiques.
- De se laver très régulièrement les mains avec du savon ou de les désinfecter avec une solution hydroalcoolique.
- De tousser ou d’éternuer dans son coude,
- D’utiliser un mouchoir à usage unique et de le jeter.
- Le port du masque est obligatoire dans certaines villes, nous vous invitons à le vérifier avant vos déplacements.
Si vous souhaitez plus d’informations vous pouvez vous rendre sur le site du gouvernement ou sur le site de Collectivité de Corse.
LA CORSE, DESTINATION CONFIANCE AVEC LA MARQUE "SAFE CORSICA"
Préparez votre séjour en Corse en toute sérénité. Toutes les informations sont disponibles sur le site de l'Agence du Tourisme de la Corse et sur le site du gouvernement.
Voyagez en toute sécurité sur nos lignes et appréciez notre accueil chaleureux, nos sourires, notre écoute attentive et toutes nos petites attentions qui constituent notre identité.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement à bord de nos avions, retrouvez toutes les informations pratiques sur notre site internet ainsi que sur nos réseaux sociaux.
Fate casu à voi è à i vostri.
Prenez soin de vous et des vôtres.