Covid-19 : AIR CORSICA vous informe
Mise à jour le 02/01/2022
Cette rubrique est régulièrement mise à jour et complétée selon les dernières informations.
AIR CORSICA applique les recommandations gouvernementales et met en œuvre une série de mesures afin de limiter la propagation de la Covid-19 depuis le début de la pandémie. Ce dispositif est réévalué régulièrement afin d’être adapté à la situation sanitaire en cours. La sécurité et la santé de nos passagers et de nos personnels restent notre priorité absolue.
LES FORMALITES DE VOYAGE
Un pass sanitaire est obligatoire pour voyager sur l’ensemble de nos vols depuis le lundi 09/08/2021.
Suite à la publication du Décret 2021-1957 du 31 décembre 2021 sur la gestion de la crise sanitaire, les mesures suivantes s’appliquent sur nos vols à compter du 03/01/22 :
- Suspension du service à bord jusqu’au 23/01 inclus sur les vols domestiques.
- Port du masque chirurgical obligatoire à bord de nos avions pour tous les passagers à partir de six (6) ans.En l’absence de masque l’embarquement sera refusé.
Un pass sanitaire est obligatoire pour voyager sur l’ensemble de nos vols depuis le lundi 09/08/2021. Retrouvez plus d'informations sur les mesures sanitaires en vigueur.
Depuis le 15 décembre 2021, les personnes de 65 ans et plus, vaccinées avec des vaccins à double doses (Pfizer, Moderna, Aztrazeneca) devront avoir reçu leur dose de rappel (3e dose) 7 mois après la dernière injection (5 mois pour l’éligibilité plus 2 mois de délai supplémentaire). Les personnes vaccinées avec le vaccin Janssen, que que soit leur âge, devront avoir reçu leur dose de rappel 2 mois maximum après l’injection de leur mono-dose (1 mois pour l’éligibilité plus 1 mois de délai supplémentaire).
À compter du 15 janvier 2022, les personnes de 18 à 64 ans devront avoir reçu une dose de rappel au maximum 7 mois après leur dernière injection ou infection au Covid pour bénéficier d’un pass sanitaire valide.
Au delà de ces délais, le QR code du certificat de vaccination sera automatiquement désactivé et ne pourra plus être utilisé dans le cadre du pass sanitaire. En l'absence de schéma vaccinal complet, seuls les tests PCR et antigéniques datant de moins de 24 heures seront des preuves constitutives du « pass sanitaire ».
Ce pass sanitaire concerne toutes les personnes âgées de 12 ans et plus et sera obligatoire pour tout voyage aérien. Désormais, il faudra donc être testé, vacciné ou immunisé et pouvoir en attester pour voyager sur nos lignes. Les justificatifs nécessaires pourront être présentés à l’embarquement sous format papier ou numérique via l’application Tous Anti Covid (TAC). Pour cela, il faudra disposer des documents sanitaires suivants :
- Certificat de vaccination (2 doses + 7 jours sauf Janssen : 1 dose + 28 jours).
ou - Certificat de vaccination 1 dose + 7 jours si contamination covid19.
ou - Test RT-PCR de moins de 24h.
ou - Test antigénique de moins de 24h détectant la protéine N du SARS-CoV-2.
- ou
- Un certificat de rétablissement pour les personnes qui ont déjà contracté la Covid. Cette preuve consiste en un résultat positif d'un dépistage RT-PCR ou antigénique réalisé plus de 11 jours et moins de 6 mois avant le voyage (il s'agit du résultat du test que vous aviez réalisé au moment où vous avez déclaré la maladie)
Et pour les vols à destination de la Corse :
- Une Déclaration sur l’honneur de non-présentation des symptômes. Pour les enfants mineurs, le parent remplit l'attestation au nom de l'enfant et signe pour lui à la fin en indiquant " la mère" ou "le père".
En l’absence de présentation de ces documents, le passager sera refusé à l’embarquement du vol. Les auto-tests ne sont pas acceptés pour voyager.
Par ailleurs, des contrôles continueront d’être diligentés par les forces de l’ordre pour s’assurer de la bonne application de ces mesures. En conséquence, la preuve de la réalisation du test devra être conservée durant tout le séjour en Corse. Elle est susceptible d’être demandée par les forces de l’ordre à l’arrivée des passagers en Corse mais également à leur retour sur le continent.
A la demande des autorités belges, tous les passagers à destination de la Belgique, vols Air Corsica à destination de Bruxelles Charleroi devront au préalable avoir rempli un Passenger Locator Form (PLF), quelle que soit leur provenance et leur nationalité et le présenter lors de leur embarquement. A défaut, ou en cas d’informations trompeuses ou incomplètes, l’accès au territoire belge pourra leur être refusé et une amende imposée par les autorités belges. Le PLF est disponible en version électronique sur le site dédié. L’usage du formulaire électronique deviendra obligatoire. Seules les personnes qui se trouveraient dans l’impossibilité technique de remplir le formulaire électronique pourront encore faire usage du formulaire papier.
Pour les voyageurs se rendant à l'étranger, veuillez vous référer aux exigences du pays concerné.
Pour vous faciliter le voyage, Air Corsica et son partenaire assureur Assurever vous proposent une assurance tous risques annulation avec une extension de garanties spéciale COVID. Cette extension de garanties vous permet d’assurer votre voyage face aux risques liés à la COVID-19 et de bénéficier d’un remboursement même en cas d’annulation de dernière minute. En savoir plus sur l’assurance voyage.
La compagnie Air Corsica met tout en œuvre pour assurer le meilleur service possible et remercie sa clientèle pour sa compréhension.
NOS MESURES SANITAIRES A L’AEROPORT ET EN VOL
Pour que votre séjour se passe en toute sécurité face à la Covid, nous vous invitons à prendre connaissance des mesures que recommande l'Agence Régionale de Santé de la Corse et la Préfecture de Corse.
Par mesure de précaution, le salon Aria Serena situé au Terminal 2 Hall 3 de l’aéroport de Marseille-Provence et dédié aux personnes à mobilité réduite ou aux passagers voyageant pour raisons médicales est fermé jusqu’à nouvel ordre.
Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous offrir un voyage serein. Les mesures suivantes sont applicables sur l’ensemble de nos vols jusqu’à nouvel avis :
- Le port du masque chirurgical est obligatoire tout au long du voyage (à l’enregistrement, à l’embarquement, pendant le vol et au débarquement) pour tous les passagers à l’exception des enfants de moins de 6 ans. Les masques en tissu grand public ne sont pas autorisés à bord de nos avions selon les dispositions du Décret 2020-860 du 10 juillet 2020.
- Les passagers sont invités à respecter une distanciation physique d’au moins 1 mètre au comptoir vente, à l’enregistrement et à l’embarquement et des protections en plexiglass sont installées dans la mesure du possible dans les aéroports.
- L’embarquement des vols est séquencé et adapté à chaque type d’aéronef.
- Le port d’un masque de protection est obligatoire pour le personnel au contact des passagers et pour les membres d’équipage.
- Une distanciation physique est mise en place autant que possible sur tous nos vols en fonction du taux de remplissage de l'avion.
- Les coussins et couvertures ont été retirés à bord de nos avions.
- Les passagers sont invités à limiter leurs déplacements en cabine. Il est demandé d’utiliser de préférence les toilettes situées dans les aérogares afin de réduire l’accès à celles de l’avion pendant le vol.
- Le débarquement des vols est séquencé par zone en cabine afin de respecter la distanciation physique.
- Le nettoyage cabine de nos avions est renforcé quotidiennement avec de nouveaux protocoles portant sur la désinfection de toutes les surfaces en contact avec les passagers telles que les accoudoirs, tablettes, ceintures et l’utilisation d’un produit virucide homologué aéronautique dont la durée d’efficacité est de plusieurs jours.
- Nos avions sont régulièrement désinfectés avec la nébulisation d’un produit virucide homologué aéronautique dont la durée d’efficacité est de plusieurs jours.
DES TESTS DISPONIBLES DANS LES AEROPORTS
Dans les principaux aéroports desservis par Air Corsica, il est possible de réaliser un test RT-PCR ou antigénique. En effet, des centres de dépistage COVID-19 ont été mis en place dans les aéroports de Paris, Marseille, Nice, Lyon, Toulon et Toulouse. Vous pouvez donc vous faire tester à Paris-Orly, Marseille-Provence, Nice-Côte d’Azur, Lyon-Saint Exupéry et Toulouse-Blagnac. En savoir plus.
De plus, chaque aéroport a mis en place des mesures sanitaires renforcées pour que votre voyage se passe en toute sécurité. Plus d’informations sur les sites des aéroports.
RETROUVEZ NOS MESURES POUR MODIFIER OU ANNULER VOTRE VOYAGE
La compagnie Air Corsica met tout en œuvre pour assurer le meilleur service possible en ces circonstances difficiles et remercie sa clientèle pour sa compréhension.
Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir le meilleur service en vous apportant flexibilité et sérénité.
VOTRE VOL N'A PAS ETE ANNULE MAIS VOUS NE SOUHAITEZ/POUVEZ PLUS VOYAGER ?
REPORTEZ VOTRE VOYAGE
Quelle qu'en soit la raison, vous pouvez reporter votre voyage avant la date de départ de votre vol, selon la date d'achat de votre billet et la date souhaitée de votre nouveau voyage.
Des frais de modification et de réajustement tarifaire pourront s’appliquer selon les conditions tarifaires de votre billet.
vous pouvez contacter notre service clientèle au 0969362220 Touche 1 (Coût d'un appel local), ou nous envoyer un email ou nous contacter sur Twitter et Messenger en message privé (DM ou MP) pour partager vos informations de voyage (référence de dossier, numéro de dossier, vols etc.).
OBTENEZ UN REMBOURSEMENT DE VOTRE BILLET
Air Corsica vous offre un véritable service après-vente en vous permettant de déposer votre demande de remboursement intégrale, partielle ou de taxes, sur notre plateforme de gestion des réclamations sécurisée. Créez votre compte personnel en quelques clics, laissez-vous guider et vous obtiendrez une réponse dans un délai maximum de 7 jours.
Si vous avez souscrit l'assurance Annulation de notre partenaire Assurever, visitez notre page dédiée.
Si vous avez réservé par le biais d’un tour opérateur, d’une agence de voyage ou bien un autre site internet que celui de notre compagnie, nous vous invitons à les contacter directement pour modifier votre voyage ou demander un remboursement. Nous vous remercions de bien vouloir déposer un dossier de remboursement sur notre plateforme en ligne afin d’assurer un suivi précis de votre demande et intervenir en cas de difficulté avec votre point de vente émetteur.
VOTRE VOL A ETE ANNULE ?
Conformément au Règlement européen 261/2004*, vous avez droit à un remboursement intégral ou à un report de votre vol dans la limite des disponibilités de sièges.
Si vous avez réservé par le biais d’un tour opérateur, d’une agence de voyage ou bien un autre site internet que celui de notre compagnie, nous vous invitons à les contacter directement pour modifier votre voyage ou demander un remboursement. Nous vous remercions de bien vouloir déposer un dossier de remboursement sur notre plateforme en ligne afin d’assurer un suivi précis de votre demande et intervenir en cas de difficulté avec votre point de vente émetteur.
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OBTENEZ UN REMBOURSEMENT DE VOTRE BILLET/AVOIR
Créez votre compte personnel et déposez votre demande de remboursement intégrale ou partielle dans le cas d’un voyage déjà entamé, sur le site dédié.
Un remboursement de la valeur totale de votre billet inutilisé sera versé sur le compte avec lequel vous avez effectué la réservation, dans un délai maximum de 7 jours.
* Règlement européen sur le droit des passagers aériens n°261/2004.
VOUS SOUHAITEZ PLUS D'INFORMATIONS ?
Vous pouvez consulter notre FAQ (Foire Aux Questions) afin de trouver la réponse à votre question. Cette rubrique est mise à jour régulièrement
Pour tout autre demande vous pouvez contacter notre service clientèle au 0825353535 (0,20€/min), nous envoyer un email ou nous contacter sur Twitter et Messenger en message privé (DM ou MP).
Soyez assuré que nos équipes mettent tout en œuvre pour vous accompagner dans cette crise qui nous impacte tous.
RESPECTONS LES MESURES ET LES GESTES BARRIERES
Face à l'épidémie de Coronavirus Covid-19, il est important de prendre soin de chacun et de protéger les autres. C’est pourquoi nous souhaitons vous rappeler qu’en voyage, comme dans la vie quotidienne, il est recommandé de respecter les mesures habituelles d’hygiène.
- De ne plus se serrer la main/éviter les contacts physiques.
- De se laver très régulièrement les mains avec du savon ou de les désinfecter avec une solution hydro-alcoolique.
- De tousser ou d’éternuer dans son coude,
- D’utiliser un mouchoir à usage unique et de le jeter.
- Le port du masque est obligatoire dans certaines villes, nous vous invitons à le vérifier avant vos déplacements.
Si vous souhaitez plus d’informations vous pouvez vous rendre sur le site du gouvernement ou sur le site de Collectivité de Corse.
LA CORSE, DESTINATION CONFIANCE AVEC LA MARQUE "SAFE CORSICA"
Préparez votre séjour en Corse en toute sérénité. Toutes les informations sont disponibles sur le site de l'Agence du Tourisme de la Corse et sur le site du gouvernement.
Voyagez en toute sécurité sur nos lignes et appréciez notre accueil chaleureux, nos sourires, notre écoute attentive et toutes nos petites attentions qui constituent notre identité.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement à bord de nos avions, retrouvez toutes les informations pratiques sur notre site internet ainsi que sur nos réseaux sociaux.
Fate casu à voi è à i vostri.
Prenez soin de vous et des vôtres.
