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Service client

QUESTIONS FRÉQUENTES

 

Besoin d’aide ?

Puis-je changer mon vol sans frais en cas de perturbation ?

En cas de perturbation (retard important, annulation, grève…), vous pouvez être reprogrammé sans frais sur un autre vol, sous réserve de disponibilité. Il n'est pas possible d'obtenir un avoir.

Si vous ne souhaitez plus voyager, vous pouvez également demander le remboursement de votre billet.

Si le changement n’a pas été automatiquement effectué par la compagnie, vous devez contacter votre point de vente.

Si votre vol est annulé en raison d’une grève, vous êtes informé par e-mail et/ou SMS, lorsque la compagnie est en mesure de vous prévenir en amont, aux coordonnées renseignées lors de votre réservation.

Dans ce cas, plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Être reprogrammé sur un autre vol, sans frais ;
  • Demander le remboursement de votre billet si vous ne souhaitez plus voyager. A noter si votre billet est remboursable et que vous l’annulez avant le départ, cette démarche peut être effectuée en autonomie via la fonctionnalité « GÉRER MA RÉSERVATION » sur le site aircorsica.com. Dans le cas contraire, vous devez utiliser le formulaire dédié pour en obtenir le remboursement (s'il est possible).

Si le report n’a pas été automatiquement effectué par la compagnie, vous devez contacter votre point de vente.

Selon la gravité de votre retard, vous pouvez déposer une réclamation sur notre site dédié : https://serviceclient.aircorsica.com/s/

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