Sie haben Ihr Gepäck bei der Ankunft nicht erhalten

Geben Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft Ihres Fluges eine Online-Erklärung ab. Wenn Sie bereits am Flughafen eine Meldung gemacht haben, ist eine Online-Erklärung nicht mehr erforderlich.

ICH MELDE MEINEN GEPÄCKVORFALL

Sie verfügen bereits über eine Referenznummer zu einem Gepäckvorfall, die Sie online oder vom Gepäckreklamationsdienst am Flughafen erhalten haben, und möchten über unsere Online-Plattform eine Entschädigung beantragen. Bitte halten Sie Ihre Aktennummer bereit (z. B. AJAXK12345).

ICH FORDERE EINE ENTSCHÄDIGUNG AN

Ihr Gepäck wurde beschädigt

Sie haben zwei Möglichkeiten, den Gepäckvorfall zu melden: 

Melden Sie das Fehlen Ihres Gepäcks, bevor Sie den Flughafen verlassen, indem Sie sich an den Gepäckreklamationsdienst wenden:

Geben Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft Ihres Fluges eine Online-Erklärung ab. Wenn Sie bereits am Flughafen eine Meldung gemacht haben, ist eine Online-Erklärung nicht mehr erforderlich. Besuchen Sie unsere Online-Plattform, um eine Entschädigung zu beantragen. Bitte halten Sie Ihre Aktennummer bereit (z. B. AJAXK12345).

ICH MELDE MEINEN GEPÄCKVORFALL

Sie verfügen bereits über eine Referenznummer zu einem Gepäckvorfall, die Sie online oder vom Gepäckreklamationsdienst am Flughafen erhalten haben, und möchten über unsere Online-Plattform eine Entschädigung beantragen. Bitte halten Sie Ihre Aktennummer bereit (z. B. AJAXK12345).

ZU BEACHTEN: Im Falle eines beschädigten Gepäcks übernimmt Air Corsica keine Haftung für geringfügige Schäden wie:
Kratzer und Schrammen, leichte Verschmutzungen, kleine Schnitte oder Dellen, defekte Reißverschlüsse, Verlust von abnehmbaren/accessoire-Teilen, integrierte Schlösser, wertvolle Kleidungsstücke, sowie Schäden durch Überfüllung des Gepäckstücks.

Jede Meldung eines Diebstahls oder einer Plünderung muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Gepäcks erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Reklamation mehr angenommen.

Geben Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft Ihres Fluges eine Online-Erklärung ab.
ZU BEACHTEN: Im Falle von vergessenen Gegenständen an Bord übernimmt Air Corsica keinerlei Haftung.

ICH GEBE MEINE ERKLÄRUNG AB

• Erforderliche Unterlagen für Ihren Antrag im Falle eines beschädigten Gepäcks:

  • Unregelmäßigkeitsreferenznummer, ausgestellt vom Gepäckdienst von Air France an Ihrem Ankunftsflughafen (z. B. DPR AJAXK12345),
    die Bordkarte,der Gepäckanhänger,ein oder mehrere Fotos, die den Schaden und die Marke des Gepäckstücks deutlich zeigen (optional).

• Erforderliche Unterlagen für Ihren Antrag bei nicht ausgeliefertem Gepäck am Ankunftsflughafen:

  • Unregelmäßigkeitsreferenznummer, ausgestellt vom Gepäckdienst von Air France an Ihrem Ankunftsflughafen (z. B. AHL AJAXK12345),
    die Bordkarte,der Gepäckanhänger, Belege über notwendige Ausgaben, die aufgrund des fehlenden Gepäcks entstanden sind
    (Hinweis: Der Erstattungsantrag muss spätestens 21 Tage nach Erhalt des Gepäcks gestellt werden), Kaufbeleg oder Rechnung des Gepäckstücks und seines Inhalts im Falle eines endgültigen Verlusts (dieser wird nach Ablauf der vorgeschriebenen Frist von 45 Tagen ab Ausstellungsdatum der Verlustmeldung durch den Gepäckdienst des Flughafens anerkannt).

• Erforderliche Unterlagen für Ihren Antrag bei einem fehlenden Gegenstand im aufgegebenen Gepäck:

  • Die Quittung oder Rechnung des fehlenden Artikels bzw. der fehlenden Artikel,
    die Empfangsbestätigung der Diebstahlsanzeige (ausgestellt von der Grenzpolizei am Flughafen oder der Gendarmerie am Wohnort),
    die Bordkarte und der Gepäckanhänger. Hinweis: Jede Meldung eines Diebstahls muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Gepäcks erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Reklamation mehr angenommen.

Sie möchten eine Reklamation einreichen im Zusammenhang mit einem Vorfall während des Fluges,Sie haben einen Gegenstand an Bord vergessen, Ihr Handgepäck oder persönlicher Gegenstand wurde beschädigt, Sie möchten eine Beschwerde über den Bordservice oder einen anderen Aspekt einreichen, 

• Erforderliche Unterlagen für Ihre Reklamation bei einem Vorfall während des Fluges:
   Ihre Bordkarte
  Weitere Nachweise (z. B. Fotos, schriftliche Belege)

• Sie möchten eine Reklamation im Zusammenhang mit einem Vorfall am Boden einreichen (z. B. beim Check-in, an der Sicherheitskontrolle, beim Boarding oder Ähnlichem):

• Erforderliche Unterlagen für Ihre Reklamation bei einem Vorfall am Boden:
  Ihre Bordkarte
  Weitere Nachweise

• Sie möchten eine Reklamation im Zusammenhang mit einer Flugunregelmäßigkeit einreichen (z. B. Verspätung, Flugannullierung, Nichtbeförderung wegen Überbuchung oder Ähnlichem):

• Erforderliche Unterlagen für Ihre Reklamation bei einer Flugunregelmäßigkeit:
  Ihre Bordkarte
  Weitere Nachweise

• Sie möchten eine Reklamation im Zusammenhang mit dem Transport von Haustieren, Frachtgut, medizinischen Transporten oder Ähnlichem einreichen:

• Erforderliche Unterlagen für Ihre Reklamation bei einem Vorfall am Boden:
  Ihre Bordkarte
  Weitere Nachweise

ICH REICHE MEINEN ANTRAG EIN

• Erforderliche Unterlagen zur Anforderung eines Zahlungsnachweises für Ihre Reise und/oder Zusatzleistungen
  (Rubrik „Information und kommerzieller Support“, bitte das Kästchen „Rechnungsanforderung“ ankreuzen):

  • Ticketnummer und Buchungsreferenz

ICH REICHE MEINEN ANTRAG EIN