Wie auch wir sind derzeit viele von Ihnen von erheblichen Verspätungen unserer Flüge betroffen. Deshalb möchten wir Sie über die Gründe informieren, die zu diesen wiederholten Verzögerungen führen.

Seit mehreren Monaten führen Teile der Fluglotsen im Südosten Frankreichs Arbeitskampfmaßnahmen durch, die auf Probleme wie Personalmangel, veraltete Technik und schwierige Arbeitsbedingungen zurückzuführen sind. Aus diesen Gründen werden allen Fluggesellschaften, die diesen Luftraum überfliegen, zahlreiche Einschränkungen auferlegt – insbesondere Startzeitfenster, die um mehrere Dutzend Minuten oder gar Stunden gegenüber der ursprünglich geplanten Zeit verschoben werden.

Unsere Fluggesellschaft ist zu 100 % von diesen „Slots“ betroffen, da unsere Flugzeuge diesen Luftraum überfliegen oder Ziele in dieser Region ansteuern (einschließlich der internationalen Flüge von/nach Charleroi und London). Aus diesem Grund sind 95 % unserer Flüge von dieser Bewegung betroffen – wir sind davon ebenso betroffen wie Sie.

Diese Slots werden uns in Echtzeit und ohne Verhandlungsspielraum zugewiesen, was uns daran hindert, unsere Kunden im Voraus zu informieren. Seien Sie jedoch versichert, dass wir alles daransetzen, Sie sofort zu benachrichtigen, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.

Am stärksten betroffen sind die Nachmittags- und Abendflüge, bei denen sich die Verspätungen „kumulieren“. In dieser touristischen Hochsaison sind all unsere Flugzeuge täglich von morgens bis abends – insbesondere am Wochenende – voll im Einsatz. Bereits eine einzige Verspätung kann den gesamten Tagesplan durcheinanderbringen. In den kritischsten Fällen, bei mehreren Stunden Verspätung und aufgrund der nächtlichen Schließzeiten bestimmter Flughäfen (Figari um 22:50 Uhr, Orly und Charleroi um 23:00 Uhr), wird es unmöglich, auf diesen Plattformen zu starten oder zu landen. In solchen Fällen sind wir gezwungen, die Flüge umzuleiten oder zu annullieren. Im Falle einer Annullierung finden wir stets die bestmögliche Lösung, um unsere Passagiere auf andere Flüge umzubuchen. Unser oberstes Ziel als echte Service-Public-Fluggesellschaft ist es, alle Flüge durchzuführen – selbst bei erheblichen Verspätungen – und diese nur im Falle höherer Gewalt abzusagen.

Derzeit haben wir keinerlei Sicht auf die Dauer dieses Problems und sind uns der Unannehmlichkeiten voll bewusst. Angesichts dieser schwierigen Situation setzt das Personal der Fluggesellschaft alle verfügbaren Mittel ein, um die Probleme bestmöglich zu bewältigen, einen guten Service aufrechtzuerhalten und Ihre Reise trotz der durch die französische Flugüberwachung verursachten Verspätungen so angenehm wie möglich zu gestalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!